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L’obiettivo principale del 3 è trovare soluzioni per superare i difetti e le limitazioni nella gestione e nel monitoraggio dei volontari sia spontanei che affiliati sulla scena della per quanto riguarda la localizzazione, gli incarichi, le competenze e la durata delle operazioni, ma anche l’abilità di accorpare e sintetizzare fonti eterogenee di dati e modelli diversi in tempo reale (ad es. visualizzazione delle risorse, diffusione dei modelli, situazione tattica, mappa delle risorse critiche, oggetti/infrastrutture danneggiati ecc.) per supportare il processo decisionale del responsabile della missione e lo scambio di informazioni tra le agenzie in relazione alla crisi.
Il Trial 3 cerca inoltre di trovare soluzioni per fornire supporto psicosociale e interazione con la popolazione (ad es. agevola le di comunicazione, la registrazione delle persone coinvolte, fornisce informazioni di sicurezza, ecc.). Il Trial 3 sarà preparato e condotto come un’ sul campo insieme ad una Esercitazione della Protezione Civile Europea (European Civil Protection Exercise, EUCP-EX) ad Erzberg (Stiria/Austria).
Inoltre, Driver+ nel Trial 3 mira a convalidare la metodologia e le soluzioni prodotte dal progetto DRIVER+ a vantaggio e potenziamento, mediante sistematizzazione, delle già esistenti buone pratiche di di esercitazioni, trial e test.
Il Trial verrà eseguito conformemente al quadro di un’esercitazione della Protezione Civile Europea (EUCP-EX). Il Trial sarà organizzato come un’esercitazione di più giorni sul campo parallelamente all’EUCP-EX. L’EUCP-EX sarà organizzata come un’esercitazione della Protezione Civile Europea su larga scala. Le organizzazioni di nazionali saranno presenti con i loro volontari ed esperti facendo uso di attrezzatura, veicoli e strumenti in scenari di disastri simulati.
Il Trial valuterà una selezione di strumenti che contribuiscano ai processi CM internazionali o nazionali, che affrontino la dimensione della gestione delle crisi, in particolare nei settori di:
- Gestione dei volontari;
- (ad es. scambio di informazioni)
- Miglioramento delle attività di
- Rappresentazione delle informazioni e della comunicazione con il pubblico
Stima e della performance operativa
- Pertanto, tecnicamente ci si aspetta che le soluzioni affrontino le seguenti capacità necessarie (anche in relazione con i
identificati quali sono stati presentati nella sezione 2.1 – Analisi dei Gap):
- Gestione dei volontari: nel senso di gestione dei volontari sia spontanei che affiliati sulla scena della crisi per quanto riguarda la localizzazione, gli incarichi, le competenze e la durata delle operazioni.
- Dati in tempo reale e fusione delle informazioni per supportare il processo decisionale del responsabile delle operazioni di emergenza: capacità di accorpare e sintetizzare fonti eterogenee di dati e modelli diversi in tempo reale (ad es. visualizzazione delle risorse, diffusione dei modelli, situazione tattica, mappa delle risorse critiche, oggetti/infrastrutture danneggiati ecc.) per supportare il processo decisionale del responsabile delle operazioni di emergenza e lo scambio di informazioni relative alla crisi tra le agenzie.
- Integrare informazioni provenienti da fonti multiple e non convenzionali: Riferire sulle aree pericolose e una panoramica della situazione da fonti multiple e non convenzionali (ad es. crowdsourcing e social media) nelle operazioni di .
- Supporto psicosociale: Disporre della capacità di misurare lo stress e/o di migliorare la comunicazione e la consapevolezza dello stress psicologico dei soggetti coinvolti, in particolare i volontari spontanei e affiliati.
- Interazione con la popolazione: secondo quanto incluso ad es. in 1). Capacità di micro-apprendimento per comunicare alla popolazione le informazioni di sicurezza e le raccomandazioni su ciò è possibile fare durante una crisi. 2). Registrazione delle persone coinvolte. 3). Fornire informazioni dal pubblico alle autorità di gestione dell’emergenza.
- : metodologia di valutazione della gestione della crisi/strumenti per l’analisi delle prestazioni e le modalità di apprendimento dall’esperienza personale.
- Gestione dei volontari: nel senso di gestione dei volontari sia spontanei che affiliati sulla scena della crisi per quanto riguarda la localizzazione, gli incarichi, le competenze e la durata delle operazioni.
Gaps
Affrontare lo stress psicologico dei volontari
I volontari sono più vulnerabili alle reazioni avverse sulla salute mentale e al malessere psicosociale durante e a seguito di un intervento d’ rispetto al personale stipendiato che lavora quotidianamente come personale di primo soccorso durante un’emergenza. I volontari sono più vulnerabili poiché fanno parte della comunità che assistono e quindi esposti alle stesse perdite e sfide, i volontari ricevono un addestramento limitato, hanno un’esperienza di minore o assente e sono più giovani. Tali vulnerabilità si applicano in maniera ancora più evidente ai volontari spontanei rispetto ai volontari affiliati.L’identificazione con le vittime in qualità di amico, scarsa protezione della sicurezza personale, gravità di esposizione ad eventi e storie raccapriccianti nel corso del lavoro sul luogo del , sensibilità all’ansia, e assenza di supporto sociale post-disastro, aspettative irrealistiche delle proprie , aspirazioni di eroismo, incarichi vaghi o mal compresi e assenza di supporto percepito dai capi dello staff e dai vertici dell’ sono tra i principali fattori che contribuiscono ad aumentare le vulnerabilità e che sono collegati alle maggiori patologie psicologiche tra i volontari a seguito di un evento.
Riferimenti in letteratura: la salute e la sicurezza del personale di primo soccorso sono affrontate dalla letteratura, inclusi la salute mentale e i problemi psicosociali. Tuttavia, ilcaso specifico dei volontari ha ottenuto un interesse molto limitato e richiede una notevole attenzione da parte della ricerca per essere compreso.
Interazione con la popolazione
- Qual è la situazione attuale (“capacità attuale”)?
Esiste un sistema sul posto che comprende vari mezzi di comunicazione a seconda dell’entità dell’ . Il sistema include sirene, messaggi radio, messaggi televisivi, katwarn e internet.
- Qual è la capacità necessaria per raggiungere livelli adeguati di performance?
Per risolvere le inadeguatezze nella comunicazione con il pubblico durante una vasta
(non solo in riferimento a politiche e procedure), sono necessarie soluzioni XY-n
a) per comunicare informazioni e raccomandazioni di pubblica sicurezza alla popolazione colpita (nei limiti del possibile mediante supporto tecnologico come metodi e applicazioni di micro-learning);
b) che forniscano alla popolazione un mezzo per la registrazione delle persone coinvolte; e
c) che consentano al pubblico di inviare informazioni d’emergenza alle relative organizzazioni CM.
Valutazione
Lacune della metodologia di della gestione della per l’analisi delle prestazioni e per apprendere dall’esperienza personale
- Evaluation Criteria
- Procedures or methods to structure and conduct effective exercise evaluation
- Tools and methods to process perceptions in order to generate evaluation insights (e.g. through efficient compilation, analysis, data visualization, etc.)
- Possible options of documenting perceptions (e.g. text, photos, videos, audio recordings, drawings, map annotations, etc.), which can be utilized for evaluation
- Equipment used to communicate between evaluation staff and other relevant actors
Fusione di dati e informazioni in tempo reale per supportare il processo decisionale del responsabile delle operazioni d’emergenza
Questo
riguarda l’utilizzo di diverse fonti di dati grezzi e la loro trasformazione in informazioni fruibili. Ciò implica la
di visualizzare simultaneamente i dati forniti da personale di primo soccorso di diversa origine, ma anche da fonti esterne come operatori di infrastrutture critiche, autorità locali, ricercatori.Ciò pone delle sfide come l’uso di un sistema GIS unico con diversi formati e scale,
, conservazione, accesso e autorizzazione di insiemi di dati, aggiornamento dei dati.
Gli obiettivi sono l’aumento della consapevolezza situazionale mediante una migliore comprensione delle dinamiche di
per supportare il processo decisionale di
in tempo reale e consentire una migliore capacità di anticipazione.
Riferimenti in letteratura: la sfida della trasformazione di dati grezzi è ben documentata in letteratura, come la capacità di riutilizzare le informazioni da eventi analoghi passati.
Integrazione di informazioni da fonti multiple e non convenzionali
I social media offrono opportunità di arricchimento della consapevolezza situazionale. Tuttavia, sussiste la di trasformare i dati grezzi in informazioni fruibili aggiungendo contesto, convalidando il contenuto e collegando informazioni conseguenti per fornire valore aggiunto. Le sfide sono la quantità di dati da trattare e l’integrazione di diversi formati di dati e la loro visualizzazione su un ambiente unico. Vi sono inoltre problemi riguardo l’attendibilità delle fonti e l’acquisizione dei post sui social media in tempo reale sulla scena della (limiti legali).
Riferimenti in letteratura: questo è ampiamente riconosciuto e descritto in letteratura, spesso in relazione con le tipologie di attacchi terroristici.
Gestione dei volontari spontanei
Ci sono diversi tipi di volontari con diverse e :
- spontaneo:“Individuo che non è affiliato ad un’ esistente di agli incidenti o ad un’organizzazione di volontariato, ma che, senza una capillare pianificazione precedente, offre supporto alla risposta ad un incidente, e conseguente ”
- : “Questi volontari sono collegati ad un’agenzia di volontariato riconosciuta che li ha addestrati per la risposta ai disastri e ha un meccanismo sul posto per impiegarli in un’ ”
- “Volontari digitali”: forniscono supporto sui social media. Le sfide principali riguardano la registrazione, la gestione e la comunicazione con i volontari non affiliati durante un incidente o un (solitamente eseguite sul posto durante la ) e la comunicazione limitata e il lavoro di squadra tra i volontari non affiliati.
I metodi e le procedure di addestramento esistono per coordinare e gestire i volontari affiliati, ma non per i volontari spontanei (sviluppo di serious games in corso).
Riferimenti in letteratura: questo è ampiamente riconosciuto e ben dettagliato in letteratura.
Objectives
Data Fusion - S
To find novel solutions which overcome limits in the ability to merge and synthesize disparate data sources and models in real time (historic events, spreading models, tactical situation, critical assets map, etc) to support incident commander decision making
Trial setup
To find adequate Setting for gaining necessary disparate data in order to provide operations with added-value decision Support through tested solution
Volunteer Management - CM
To enhance operational operational decision making through providing crowd-sourced data as well as improving effectivity and Efficiency of response coordination through coordinating volunteers with appropriate Tools and providing the public with respective information
Volunteer Management - S
To introduce novel Tools supporting the management of spontaneous and affiliated volunteers on the crisis scene in terms of location, tasking, capabilities, and shift duration
Addressing the psychological stress of volunteers - CM
Assess effect of VR PSS for volunteers during earthquake event in terms of stress, performance of tasks and wellbeing after response operation
Addressing the psychological stress of volunteers - S
Compare VR PSS versus traditional PSS for volunteers during earthquake event with respect to stress, performance of tasks and wellbeing after response operation
Interaction with the population
Reducing casualties and impact of earthquake event to the affected Population by introducing proper communication channels and communicate crucial Information timely and adequately
Incorporating information from multiple and non-traditional sources - S
Assess if solution xy is able to enhance operational awareness through combining no-traditional sources
Scenarios
The central area of Austria has been struck by a heavy earthquake and subsequent heavy rains!.
The local region of Eisenerz (in Styria, Austria) is one of the most affected with missing persons, casualties, collapsed buildings, blocked roads, and endangered industries working with hazardous substances.
Inhabitants have left their houses being afraid of aftershocks and collapsing of buildings. They have to spend the next day’s outdoors due to the lack of temporary shelter and blocked roads.
Similarly, there is a disruption of lifelines such as water, food, shelter, transportation and medical care. Electricity and mobile networks are severely damaged.
All local and national emergency response organizations have been deployed on site (Austrian Red Cross, fire brigades, police and the army); however, due to the extension of the affected area and overwhelmed national response capacities, the union civil protection mechanism was activated. A request of international assistants was activated with regards to medical treatment, water purification as well as search and rescue.
Due to the difficulty to access the affected area and considering the impact of the disaster, there is an urgent need for humanitarian assistance and assessment.
A large amount of volunteers and rescue equipment is needed to deal with the increasing number of affected people i.e. search and rescue, shelter, medical care, water food and transportation.
Additionally, there is also an urgent need for the management of spontaneous volunteers.
The will require a commitment of stakeholders from every Crisis Management level and from all the agencies participating in the response: Austrian Red Cross, Austrian Fire Brigades, Police, Army, decision-makers and authorities.
Other emergency response organisations from neighbouring countries are expected to participate following the procedures from the Union Civil Protection Mechanism (UCPM).
The aims that actions will be taken by the stakeholders in a realistic information environment, based on currently available means, crisis management plans, rescue procedures and good practices of participants. Various exercises will serve as testing environment for introduction and establishment of the standard operational procedures (SOPs), standards and concepts, of the UCPM within central European region.
Research questions
How can solution xy be of added value related to the management of volunteers in an Earthquake situation followed by heavy rain . Does it improve the tasking, Monitoring and locating volunteers?
Does solution XY provide data fusion mechanism in order to provide easy and understandable information to commanders in the field for managing an earthquake disaster? Is solution xy of added value related to share and communicate information (incl. decisions taken) among as well as cross agencies and organization involved to provide a common understanding of the actual earthquake situation?
Is solution xy able to fuse information from non-traditional or multiple information sources (e.g. social media) So that this is of added value for decision making in an Earthquake Crises situation. How much is it of added value related to the enhancement and accuracy of the situational and operational picture. Does it influence positively the search and rescue operations (e.g. speed, accuracy, etc.).
Is psycho-social support improving the awareness on psychological stress by crisis Managers dealing with volunteers? How does it impact on the stress of volunteers during a severe earthquake event?
Does it Influence/Effect the performance of tasks given to Volunteers and related commanders.
How much does it impact on the Wellbeing after a response operation? - Is there a significant added value?
How much can Solution xy provide or be a proper communication channel related to the earthquake events and actual crisis situations in order to inform the public and therefore positively influence/impact the crises management process?
Trialed solutions
Results
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Il sito web Portfolio of Solutions è stato inizialmente sviluppato nell'ambito del progetto DRIVER+. Oggi, il servizio è gestito da AIT Austrian Institute of Technology GmbH, a beneficio della gestione europea delle . PoS è approvato e supportato dal Disaster Competence Network Austria (DCNA) così come dai progetti STAMINA e TeamAware H2020. |