Betreuung von Spontanhelfern

Es gibt verschiedene Arten von freiwilligen Helfern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Bedürfnissen:

• Spontanhelfer:„eine Person, die keiner bestehenden

  Person oder Gruppe von Personen, die ihre eigenen Funktionen mit Aufgaben, Befugnissen und Beziehungen zum Erreichen ihrer Zielvorgaben hat.
  Anmerkung 1 zum Eintrag:Das Konzept der Organisation umfasst insbesondere Einzelunternehmen, Gesellschaften, Korporationen, Handelsfirmen, Konzerne, Behörden, Partnerschaften, gemeinnützige Organisationen oder Institutionen oder Teile oder Kombinationen aus diesen, unbeschadet der Frage, ob als juristische Person eingetragen, öffentlicher oder privater Art.
  Anmerkung 2 zum Eintrag: Für Organisationen mit mehr als einer operativen Einheit kann eine einzelne operative Einheit als Organisation definiert werden.

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  zur

  Maßnahmen, die während oder unmittelbar nach einer Katastrophe ergriffen werden, um Leben zu retten, die Auswirkungen auf die Gesundheit zu verringern, die öffentliche Sicherheit und Ordnung sicherzustellen und die grundlegenden Existenzbedürfnisse der betroffenen Menschen zu erfüllen.

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  auf einen Vorfall oder einer Freiwilligenorganisation angeschlossen ist, die aber ohne umfassende Vorplanung Unterstützung bei der Reaktion auf einen Vorfall und bei dessen Bewältigung anbietet“
• „Affiliated Volunteers“: „Diese freiwilligen Helfer sind mit einer anerkannten Freiwilligendienststelle verbunden, die sie für Katastrophenbewältigung geschult hat und über einen Mechanismus verfügt, der sich ihres Einsatzes bei einem

  Plötzliches, dringendes, üblicherweise nicht erwartetes Eintreten oder Ereignis, dass ein unmittelbares Handeln erfordert.
  Anmerkung 1 zum Eintrag:Ein Notfall ist üblicherweise eine Störung oder eine Bedingung, die oftmals erwartet werden kann oder auf die man sich vorbereiten kann, die aber nur selten genau vorhergesehen werden kann.

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  widmet“
• „Digital Volunteers“: Bieten Unterstützung in den Social-Media Die Hauptherausforderungen betreffen die Registrierung, das Management und die Kommunikation mit „Unaffiliated Volunteers“ während eines Ereignisses oder einer Katastrophe (die in der Regel während der

  Unsichere Lage, die eine bevorstehende abrupte oder bedeutende Änderung nach sich zieht, die die dringliche Aufmerksamkeit und ein sofortiges Handeln zum Schutz von Leben, Ressourcen, Eigentum oder der Umwelt erfordert.
   

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  vor Ort durchgeführt werden) sowie die begrenzte Kommunikation und Teamarbeit unter „Unaffiliated Volunteers“.

Es existieren Schulungsmethoden und Verfahren zur Koordination und Betreuung der „Affiliated Volunteers“, aber nicht für Spontanhelfer (die Entwicklung von Serious Games läuft).

Literaturhinweise: Diese Lücke wird in der Literatur weithin anerkannt und detailliert beschrieben.