Beheer van spontane vrijwilligers
Endorsed by
Motivation
Gebreken in het beheer van spontane vrijwilligers op de plaats van de in termen van locatie, taaktoekenning, capaciteiten en duur van de dienst.
Potential Solutions
Following solutions could be addressing this gap.
Er zijn verschillende soorten vrijwilligers met verschillende capaciteiten en behoeften:
- Spontane vrijwilliger: “Individu dat niet is aangesloten bij een bestaande incidentbetrijdingsorganisatie of vrijwilligersorganisatie, maar dat zonder uitgebreide voorafgaande planning hulp biedt bij de bestrijding en het van een incident”
- Aangesloten vrijwilligers: “Deze vrijwilligers zijn verbonden aan een erkende vrijwilligersorganisatie die hen heeft opgeleid voor rampenbestrijding en die een mechanisme heeft om hun inzet in een noodgeval aan tepakken”
- “Digitale vrijwilligers”: bieden ondersteuning op het gebied van sociale media. De grote uitdagingen hebben betrekking op de registratie, het beheer en de communicatie met niet-aangesloten vrijwilligers tijdens een incident of ramp (doorgaans ter plaatse tijdens de ) en de beperkte communicatie en het teamwerk onder niet-aangesloten vrijwilligers.
Er bestaan opleidingsmethoden en -procedures om de aangesloten vrijwilligers te coördineren, maar niet voor spontane vrijwilligers (ontwikkeling van serious games is bezig).
Referenties in de literatuur: deze gap is algemeen erkend en goed beschreven in de literatuur.
Rationale & related CM function(s)
Communiceer met, beoordeel de mogelijkheden, geef taken, volg de locatie en de betrokkenheid (bijv. duur van de dienst) van spontane vrijwilligers tijdens een crisis.
Zet een organisatie op die nodig is om spontane vrijwilligers te identificeren en te registreren en om deze toe te wijzen aan teams en coördinatoren: waarborg dat er een adequate wettelijke basis aanwezig is.
Definieer verantwoordelijkheden en procedures voor taaktoekenning aan spontane vrijwilligers, die hun ondersteuning aanbieden voor respons- en hersteloperaties, en 'digitale vrijwilligers' die ondersteuning willen bieden op sociale media.
De ondersteuning van niet-aangesloten en 'digitale' vrijwilligers zal worden vergemakkelijkt wanneer mogelijkheden voor de toepassing van relevante vomen van crowdsourcing worden opgezet en de informatie over dergelijke mogelijkheden op grote schaal wordt verspreid.
Crisiscommunicatie en informatiemanagementdocumentatie en -procedures moeten mogelijkheden bieden om informatie te ontvangen van spontane vrijwilligers en deze te beheren.
Zorg voor adequate opleiding van verschillende soorten vrijwilligers. Met name voor de spontane en digitale vrijwilligers.
 |
De Portfolio of Solutions website is oorspronkelijk in het kader van het DRIVER+-project ontwikkeld worden. Vandaag wordt de dienst door AIT Austrian Institute of Technology GmbH, ten behoeve van de Europese crisisbeheersing beheerd . PoS is door het Disaster Competence Network Austria (DCNA) en door de H2020 projecten STAMINA en TeamAware gesteund. |