Zarządzanie spontanicznymi wolontariuszami
Endorsed by
Motivation
Niedobory w zakresie zarządzania spontanicznymi wolontariuszami na miejscu kryzysu pod względem lokalizacji, zadań, i długości zmiany.
Potential Solutions
Following solutions could be addressing this gap.
Istnieją różne typy wolontariuszy o odmiennych możliwościach i potrzebach:
- Wolontariusz spontaniczny: „osoba, która nie jest powiązana z obecną organizacją reagowania na zdarzenia lub organizacją wolontariacką, która bez większego wcześniejszego planowania oferuje wsparcie w zakresie reagowania na zdarzenie i przywrócenia sprawności”
- Wolontariusze współpracujący: „tacy wolontariusze są powiązani z uznaną organizacją wolontariacką, która zapewniła im przeszkolenie w zakresie reagowania w sytuacjach kryzysowych oraz ma mechanizmy angażowania ich w sytuacji kryzysowej”
- Wolontariusze cyfrowi: „zapewniający wsparcie w mediach społecznościowych”. Główne wyzwania dotyczą rejestracji, zarządzania i komunikacji z wolontariuszami niepowiązanymi podczas zdarzenia lub sytuacji kryzysowej (zwykle na miejscu w czasie kryzysu) oraz ograniczonej komunikacji i pracy zespołowej między wolontariuszami niepowiązanymi.
Istnieją metody i procedury szkoleniowe w zakresie koordynowania i zarządzania wolontariuszami powiązanymi, ale nie dotyczą one wolontariuszy spontanicznych (trwa proces opracowywania tzw. poważnych gier [serious games]).
Odniesienia w literaturze: ta jest szeroko znana i szczegółowo opisana w literaturze.
Rationale & related CM function(s)
Komunikacja, ocena możliwości, przydzielanie zadań, monitorowanie lokalizacji i zaangażowania (np. długości zmiany) spontanicznych wolontariuszy podczas kryzysu.
Ustanowienie organizacji potrzebnej do identyfikowania i rejestrowania spontanicznych wolontariuszy oraz przydzielania ich do zespołów i koordynatorów; zapewnienie obecności odpowiedniej podstawy prawnej.
Określenie obowiązków i procedur w zakresie przydzielania zadań dla spontanicznych wolontariuszy, oferowania ich wsparcia w zakresie operacji reagowania i przywracania sprawności oraz określenie gotowości udzielenia wsparcia przez „wolontariuszy cyfrowych” w mediach społecznościowych.
Wsparcie wolontariuszy niepowiązanych i „cyfrowych” będzie ułatwione po ustaleniu możliwości stosowania odpowiednich rodzajów crowdsourcingu i rozpowszechnieniu informacji o takich możliwościach.
Dokumentacja i procedury dotyczące komunikacji kryzysowej i zarządzania informacjami muszą stwarzać możliwość otrzymywania informacji od spontanicznych wolontariuszy i zarządzania nimi.
Zapewnienie adekwatnego przeszkolenia dla wolontariuszy różnego typu, w szczególności dla wolontariuszy spontanicznych i cyfrowych.
 |
Serwis internetowy Portfolio of Solutions został początkowo opracowany w ramach projektu DRIVER+. Obecnie serwis jest zarządzany przez AIT Austrian Institute of Technology GmbH, na rzecz Europejskiego Zarządzania Kryzysowego. PoS jest popierany i wspierany przez Disaster Competence Network Austria (DCNA), jak również przez projekty STAMINA i TeamAware H2020. |