Contact
Provider(s):
Dzielenie się wiedzą odgrywa centralną rolę szczególnie w sytuacji awaryjnej, umożliwiając dostęp i dostępność kluczowych informacji dotyczących ryzyka i katastrof. Brak informacji komplikuje efektywne zarządzanie w razie katastrofy i osłabia procesy decyzyjne. Z tych względów niezwykle istotne jest stworzenie infrastruktury zdolnej do zarządzania wiedzą, a w szczególności zwiększenia wartości ekonomicznych i społecznych wspomagających tworzenie i udostępnianie wiedzy, korzystania z innowacji w celu prowadzenia lepszych działań, otrzymywania bieżących informacji i wzmacniania zrównoważonego rozwoju. Komunikacja i podejmowanie decyzji w czasie katastrofy muszą następować w krótkim czasie, ponieważ potrzebna jest reakcja szybsza niż zazwyczaj, aby móc ustabilizować niebezpieczną sytuację, zapobiec stratom w przyszłości i rozpocząć odbudowę. W takich złożonych sytuacjach dynamiczne środowisko współpracy umożliwia uczestnikom wzajemną interakcję i połączenie działań w celu kolektywnej współpracy. Tego rodzaju środowisko potrzebuje narzędzi wspomagających, umożliwiających terminowe generowanie obrazu sytuacji oraz udostępnianie go w celu ułatwienia komunikacji i współpracy między użytkownikami, a także w celu zwiększenia efektywności i skuteczności podejmowania decyzji. W kontekście projektu badawczego H2020 STORM (700191) zaprojektowane i wdrożone zostało rozwiązanie Collaborative and Decision-Making Dashboard, w którym użytkownicy końcowi mogą w dowolnym momencie uzyskać aktualny obraz sytuacji, aby lepiej działać w fazie zapobiegania. Pozwala to złagodzić skutki zjawisk klimatycznych lub w fazie interwencji, gdy dojdzie do katastrofy. Proponowane narzędzia, sterowane za pośrednictwem nowoczesnych technologii, mają na celu usprawnienie współpracy i koordynacji oraz wspomaganie podejmowania decyzji między interesariuszami. Na platformie STORM Collaborative Decision-Making środowiska współpracy i operacyjne są ze sobą ściśle powiązane. Dotychczasowa wiedza (np. najlepsze praktyki, wytyczne, zdobyte wnioski, procedury i procesy itp.) w odniesieniu do zagrożeń i oddziaływania klęsk żywiołowych może pomagać zespołom ekspertów w podejmowaniu decyzji i udostępnianiu nowej wiedzy (np. na podstawie obrazu sytuacji, oceny ryzyka i analiz danych) w celu szybkiego i skuteczniejszego przywrócenia sprawności. Platforma ma funkcjonować jako narzędzie umożliwiające (i jednocześnie wspomagające) rozwój środowiska współpracy. Indywidualnie konfigurowalny pulpit, odwzorowujący aktualną sytuację w sposób syntetyczny i gromadzący najistotniejsze informacje, jest kluczowym narzędziem we wspomaganiu efektywnego i skutecznego podejmowania decyzji. Główną korzyścią jest to, że uczestnicy będą świadomi sformułowania i wyboru środków ograniczających ryzyko na podstawie dostępnych informacji dotyczących ryzyka i potrzeby interesariuszy, przyspieszając czas reakcji, w którym odpowiednie osoby z właściwymi umiejętnościami i wydarzenia kryzysowe są szybciej identyfikowane. Platforma STORM Collaborative Decision-Making oferuje zbiór określonych usług współpracy i usług operacyjnych pochodzących z dwóch powiązanych środowisk. W górnej części pulpitu znajdują się usługi współpracy, tj. Sieć i witryny, Eksploracja procesu, Aktualizacja wiadomości i Biblioteka dokumentów, a także Profil użytkownika i Wyszukiwanie semantyczne. Po lewej stronie znajdują się usługi operacyjne, tj. Sensory Map, Visual Analytics, Event Manager, Risk Assessment i Situation Awareness.
Usługi współpracy
Dostępny jest szereg usług współpracy w celu umożliwienia interesariuszom ze strony dziedzictwa kulturowego i służb ratowniczych gromadzenia, wnoszenia oraz udostępniania danych i informacji, a także wiedzy na temat potencjalnych zagrożeń, punktów wrażliwych i ryzyka wraz z działaniami, które należy wykonać w celu odpowiedniego zarządzania krytyczną sytuacją, kiedy nastąpi, z uwzględnieniem zarówno ich doświadczeń, jak i umiejętności. Dostępne dane i informacje związane z katastrofą (tj. zagrożenia, punkty wrażliwe i ryzyko) oraz sposobem zarządzania są gromadzone, organizowane i udostępniane wśród różnych społeczności interesariuszy (np. operatorów pogotowia, służb ratowniczych, obywateli, władz publicznych itp.).
- Profil użytkownika. Każdy użytkownik zarejestrowany na platformie ma własny profil i dostęp do zbioru określonych lokalizacji, do których należy, oraz przypisanych ról. Profil użytkownika oferuje każdemu użytkownikowi pełną widoczność sposobu zarządzania wiedzą i działaniami przez innych użytkowników. Ponadto pokazuje role i obowiązki użytkownika, dzięki czemu każdy użytkownik wie, kto jest odpowiedzialny za każdy obszar, procedurę i zadanie.
- Semantic Search. Usługa Semantic Search to funkcjonalność działająca jako inteligentne pozyskiwanie informacji. Koncepcja ta dąży do zrozumienia treści i kontekstu zapytania w celu pozyskania najbardziej odpowiednich zasobów w związku z danym zapytaniem o informacje. Dzięki temu użytkownik otrzymuje lepszy dostęp do treści i informacji.
- Sieć i witryny. Sieć i witryny to metoda organizowania działań między wszystkimi członkami przynależnymi do tego samego obiektu. W ten sposób można uniknąć udostępniania danych i działań niepożądanym odbiorcom.
- Eksploracja procesu. Eksploracja procesu wspiera zarządców obiektu i specjalistów z zakresu dziedzictwa kulturowego podczas procesu STORM Quick Assessment, obejmującego zarówno fazy przekazywania danych, jak i korzystania z systemu, przed zagrożeniem i po nim. Proces STORM Quick Assessment składa się z następujących faz proceduralnych: Gromadzenie danych, przygotowanie, reakcja i debriefing.
- Update News. Ta usługa umożliwia użytkownikom udostępnianie nowych informacji. W ten sposób powstaje wiedza niejawna o sprawach strategicznych. Usługa umożliwia użytkownikom w społeczności dodawanie blogów, ich kategoryzowanie i kojarzenie z innymi treściami w ramach platformy.
- Biblioteka dokumentów. Biblioteka dokumentów to usługa wspomagająca zarządzanie dokumentami (wysyłanie, przeglądanie i pobieranie dokumentów) między użytkownikami. Każdy użytkownik może organizować dokumenty poprzez grupowanie ich w konkretne foldery, aby każdy mógł łatwo z nich skorzystać. Usługa umożliwia użytkownikom dodanie nowego folderu w celu wysłania jednego lub wielu dokumentów naraz.
Usługi operacyjne
Zbiór operacyjnych narzędzi, usług i aplikacji do podejmowania decyzji we współpracy, pomocny w podejmowaniu decyzji poprzez dostarczenie dodatkowych wspomagających narzędzi i usług w celu zwiększenia zrozumienia i zarządzania w sytuacji krytycznej poprzez współpracę i współdziałanie. Zbiór operacyjnych narzędzi, usług i aplikacji ułatwia wygenerowanie aktualnej sytuacji do przeanalizowania, dostarczając wszystkich niezbędnych informacji do zidentyfikowania decyzji, które należy podjąć; rozpoznania odpowiednich procesów/zadań, które należy wybrać, oraz osób (i ich określonej roli) do udziału w każdym z nich; oceny pomiarów i opcji w celu podejmowania lepszych decyzji; współpracy z innymi zaangażowanymi interesariuszami; gromadzenie najistotniejszych informacji w celu wykrywania zdarzeń stanowiących anomalie; oceny podjętych decyzji. Ponadto do efektywnego procesu decyzji użytkownicy potrzebują kompleksowego oglądu sytuacji krytycznej, co w kategoriach danych i informacji oznacza zintegrowanie aktualnej (w czasie rzeczywistym) i wcześniejszej wiedzy o rozwoju krytycznym, aby pomóc uczestnikom kierującym podejmowaniem decyzji w lepszym zrozumieniu trwającej sytuacji.
- Sensory Map. Usługa Sensory Map przedstawia obszary monitorowania i położenie zainstalowanych czujników. Usługa składa się z mapy 2D, na której ikony przedstawiają położenie zainstalowanych czujników online i wyniki uzyskiwane z czujników offline w odniesieniu do głównych obszarów monitorowanych z powodu oddziaływania głównych zagrożeń.
- Visual Analytics. Usługa Visual Analytics gromadzi (online) dane z sieci czujników i inne ważne informacje z obszarów dotkniętych katastrofą oraz prezentuje użytkownikowi rezultaty ich analizy w przydatny, graficzny sposób. W widoku tym dane są przetwarzane w celu ich zaprezentowania w sposób łatwy do zrozumienia, z uwzględnieniem zarówno wcześniejszych wydarzeń, jak i aktualnej sytuacji na terenie obiektów.
- Diagnosis Reporting. Diagnosis Reporting umożliwia wykrywanie niebezpiecznych wydarzeń lub identyfikuje istotne zagrożenia, rozpoczynając od przydatnych informacji uzyskanych na podstawie przetwarzania i analizowania danych z czujników online i offline. Wykrycie szkód spowodowanych przez niebezpieczne wydarzenie, które miało miejsce wcześniej, lub zidentyfikowanie zagrożeń, które mogą zwiększyć ekspozycję lub wrażliwość obiektu na określone zagrożenia, może zostać zgłoszone do platformy.
- Narzędzie Risk Assessment and Management. Narzędzie Risk Assessment and Management wspomaga ustalenie odpowiednich strategii zarządzania ryzykiem, opracowanych w kontekście STORM. Narzędzie ma pomóc zarządcom obiektów i ekspertom w ocenie poziomu ryzyka na różnych obszarach obiektu oraz w ustaleniu strategii łagodzenia ryzyka związanego z zagrożeniami naturalnymi i zmianą klimatu dla danego obiektu.
- Usługa Situation Awareness. Usługi Situation Awareness oferują szczegółowy podgląd map ze wszystkimi wskaźnikami i parametrami istotnymi w kontekście przejęcia kontroli nad sytuacją i pomocnymi dla decydentów. Przejrzysty obraz sytuacji ze wszystkimi szczegółami dotyczącymi punktów wrażliwości i obszarów ryzyka, niebezpiecznych wydarzeń oraz inne ważne informacje są wizualizowane na tematycznej mapie w celu zidentyfikowania ich wpływu na miejsce dziedzictwa kulturowego, jego obszary i zasoby. W ten sposób użytkownicy mogą zrozumieć aktualny stan sytuacji, mając dostęp do monitorowania rozwoju sytuacji w czasie rzeczywistym i tworząc pewnego rodzaju wspólny obraz sytuacji operacyjnej.
STORM Collaborative and Decision Making Dashboard wprowadza kompleksową koncepcję wspierającą użytkowników końcowych, oferując przekrojowe usługi, takie jak analiza danych i udostępnianie wiedzy we wszystkich tych fazach. Główną cechą i zarazem zaletą STORM Dashboard jest stworzenie interaktywnego środowiska, które stwarzałoby nie tylko wymiany informacji między użytkownikami systemu, lecz także ułatwiałoby nawiązanie bliższych relacji. Przyspieszenie czasu reakcji, w którym szybciej identyfikowane są odpowiednie osoby o wymaganych umiejętnościach, a działania w przypadku katastrofy są prowadzone w szybszy sposób. Ustalono także efektywniejszą współpracę między różnymi uczestnikami poprzez ich interaktywne zaangażowanie w proces decyzyjny.
Supported Use Cases
Przypadki użycia STORM
Serwis internetowy Portfolio of Solutions został początkowo opracowany w ramach projektu DRIVER+. Obecnie serwis jest zarządzany przez AIT Austrian Institute of Technology GmbH, na rzecz Europejskiego Zarządzania Kryzysowego. PoS jest popierany i wspierany przez Disaster Competence Network Austria (DCNA), jak również przez projekty STAMINA i TeamAware H2020. |