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El intercambio de conocimientos desempeña un papel fundamental especialmente durante una , ya que permite acceder y disponer de información esencial sobre los riesgos y las catástrofes. La falta de información dificulta la gestión eficiente de las catástrofes y debilita el proceso de la toma de decisiones. Por ello, es fundamental desarrollar una infraestructura que pueda gestionar los conocimientos y, más concretamente, aumentar el valor económico y social fomentando la creación y el intercambio de conocimientos, para utilizar la y obtener así mejores resultados, mantenernos actualizados y mejorar la sostenibilidad. Durante una , las comunicaciones y la toma de decisiones deben efectuarse en un periodo corto de tiempo ya que se requiere una más rápida de lo habitual para estabilizar una situación peligrosa, evitar nuevas pérdidas e iniciar las actividades de reconstrucción. En situaciones tan complejas como esta, contar con un entorno colaborativo y dinámico permite que los agentes interactúen entre sí y aúnen sus esfuerzos para cooperar de forma colectiva. Este tipo de entornos requiere disponer de herramientas de apoyo que permitan generar y compartir imágenes de la situación a tiempo a fin de facilitar la comunicación y la colaboración entre los usuarios, así como de mejorar la eficiencia y la eficacia de la toma de decisiones. En el contexto del proyecto de investigación STORM H2020 (700191) se diseñó y se aplicó un Panel de toma de decisiones colaborativa en el que, en todo momento, los usuarios finales pueden obtener una imagen actualizada de la situación para realizar una mejor actuación tanto en la fase de para mitigar el efecto de los fenómenos climáticos como en la fase de intervención cuando se produce un catástrofe. Se espera que las herramientas que se proponen, aplicadas por medio de tecnologías de vanguardia, mejoren la colaboración, la coordinación y el apoyo a la toma de decisiones entre las partes interesadas. En la plataforma para la toma de decisiones colaborativa de STORM, los entornos colaborativos y operativos están estrechamente interconectados entre sí. Los conocimientos existentes (por ejemplo, las , las directrices, los , los procedimientos y los procesos, etc.) sobre los riesgos y las consecuencias de las catástrofes naturales pueden ayudar a los equipos de expertos a tomar decisiones y compartir nuevos conocimientos (por ejemplo, a partir de la imagen de la situación, la de los riesgos y el análisis de los datos) para que la se lleve a cabo de forma más rápida y efectiva. La plataforma tiene por objetivo ser la que permita (y al mismo tiempo apoye) el desarrollo de un entorno colaborativo. Contar con un panel personalizable, que permita visualizar la situación actual de forma sintética y reunir la información más relevante, constituye un recurso fundamental para apoyar una toma de decisiones eficiente y eficaz. Como ventaja principal, los agentes involucrados podrán conocer la formulación y la selección de las medidas para la reducción de los riesgos basándose en la información sobre los riesgos disponible y las necesidades de las partes interesadas, acelerando así el tiempo de respuesta en el que se identificará más rápidamente a las personas correctas con las habilidades pertinentes y los sucesos de catástrofes de manera más oportuna. La plataforma para la toma de decisiones colaborativa de STORM proporciona una serie de servicios específicos colaborativos y operativos que se derivan de los dos entornos interconectados. Los servicios colaborativos se encuentran en la parte superior del panel, y son los siguientes: Red y lugares, Extracción de datos para procesos, Últimas noticias y Biblioteca de documentos, además de Perfil del usuario y Búsqueda semántica. Los servicios operativos se encuentran en la parte izquierda, y son los siguientes: Mapa sensorial, Análisis visual, Administrador de sucesos, de riesgos y Conocimiento de la situación.
Servicios colaborativos
La plataforma proporciona un conjunto de servicios colaborativos para que las partes interesadas del Patrimonio Cultural y las emergencias puedan reunir, aportar y compartir datos e información, así como conocimientos sobre las posibles amenazas, vulnerabilidades y riesgos, junto con las medidas que deban adoptarse para gestionar de manera adecuada la situación crítica cuando esta se produzca, poniendo al servicio de la misma tanto su propia experiencia como sus habilidades. Los datos y la información disponibles sobre la catástrofe (es decir, las amenazas, la vulnerabilidad y los riesgos) y la forma en que estos deben gestionarse, se recopilan, se gestionan y se comparten entre las diferentes comunidades de las partes interesadas (por ejemplo, los operarios de los servicios de emergencia, los equipos de primera intervención, los ciudadanos, las autoridades públicas, etc.).
- Perfil del usuario. Todos los usuarios que se registran en la plataforma cuentan con su propio perfil y pueden acceder a un conjunto de lugares específicos a los que pertenecen y a las funciones que se les asignan. El Perfil del usuario permite a todos los usuarios ver íntegramente cómo los demás usuarios gestionan los conocimientos y sus actividades. Además, permite ver las funciones y las responsabilidades correspondientes de cada usuario, de forma que todos los usuarios saben quién es el responsable de cada área, procedimiento y tarea correspondiente.
- Búsqueda semántica. El servicio Búsqueda semántica es una función que actúa como un sistema inteligente de recuperación de información. Esta función trata de comprender la finalidad y el contexto de la consulta para recuperar los recursos más pertinentes para cada solicitud de información concreta. Además, proporciona al usuario mejores resultados para el contenido y la información de la consulta.
- Red y lugares. El servicio Red y lugares permite organizar actividades entre todos los miembros que pertenecen a un mismo lugar. De esta manera se evita el intercambio de datos y las actividades con receptores no deseados.
- Extracción de datos para procesos. El servicio Extracción de datos para procesos sirve de apoyo para los responsables de los lugares y a los profesionales del Patrimonio Cultural durante el proceso de Evaluación rápida de STORM, y abarca tanto las fases de alimentación como de uso del sistema, antes y después de que se produzca un peligro. El proceso de Evaluación rápida de STORM se compone de las siguientes fases procedimentales: Toma de datos, , respuesta y reuniones informativas.
- Últimas noticias. Este servicio permite a los usuarios compartir noticias específicas. Esto permite que se originen conocimientos tácitos sobre cuestiones estratégicas. El servicio permite a los usuarios de la comunidad crear blogs, categorizarlos y asociarlos a otros contenidos de la plataforma.
- Biblioteca de documentos. La Biblioteca de documentos es un servicio que permite gestionar documentos (subir, ver y descargar documentos) entre los usuarios. Cada usuario puede organizar los documentos agrupándolos en carpetas específicas para que todos puedan consultarlos fácilmente. El servicio permite a los usuarios añadir una nueva carpeta para subir uno o más documentos a la vez.
Servicios operativos
Un conjunto de herramientas, servicios y aplicaciones operativos para que la toma de decisiones colaborativa ayude a tomar decisiones al proporcionar herramientas y servicios de apoyo adicionales que mejoran la comprensión y la gestión de las situaciones críticas de manera colaborativa y compartida. Contar con un conjunto de herramientas, servicios y aplicaciones operativos ayuda a crear la situación actual que se va a analizar, ya que proporciona toda la información necesaria para identificar las decisiones que se deben tomar, identificar los procesos/las tareas correctos que se deben seleccionar y las personas (y su función específica) que deben participar en cada uno de ellos; evaluar las medidas y las opciones para tomar mejores decisiones; colaborar con otras partes interesadas involucradas; reunir la información más relevante para detectar sucesos anómalos; además de evaluar la decisión tomada. Asimismo, para lograr que el proceso de la toma de decisiones sea efectivo, los usuarios deben contar con una visión general completa de la situación crítica que implica, con respecto a los datos y la información, que los conocimientos actuales (en tiempo real) deban integrarse con los conocimientos anteriores de la evolución crítica para ayudar a los responsables de la toma de decisiones a comprender mejor la situación actual.
- Mapa sensorial. El servicio Mapa sensorial muestra las zonas que se supervisan y la posición de los sensores que se encuentran instalados. Este servicio consiste en un mapa 2D en el que los iconos representan la posición de los sensores instalados conectados y los resultados procedentes de los sensores no conectados con respecto a las principales zonas que se supervisarán tras haberse visto afectadas por los principales peligros.
- Analíticas visuales. El servicio Analíticas visuales reúne datos de la red obtenidos a través de los sensores (conectados) y otra información relevante de las zonas afectadas por la catástrofe y presenta el resultado de su análisis de forma gráfica y efectiva al usuario. En esta vista, los datos se procesan para proporcionar representaciones fáciles de comprender teniendo en cuenta tanto los sucesos anteriores como la situación actual sobre el terreno.
- Informes de diagnóstico. El servicio Informes de diagnóstico permite detectar sucesos peligrosos e identificar amenazas importantes a partir de la información útil extraída a través del procesamiento y el análisis de los datos obtenidos a partir de los sensores conectados y no conectados. La plataforma permite detectar un daño provocado por un suceso peligroso que se haya producido anteriormente e identificar determinadas amenazas que podrían incrementar la exposición o la vulnerabilidad de un recurso frente a peligros específicos.
- Herramienta para la Gestión y la evaluación de riesgos. La herramienta para la Gestión y la evaluación de riesgos permite crear estrategias para la gestión de riesgos adecuadas desarrolladas en el contexto del Proyecto STORM. Esta herramienta tiene por finalidad ayudar a los responsables de los lugares y los expertos a evaluar el nivel de riesgo de las distintas zonas del lugar y determinar estrategias específicas para los mismos con el fin de mitigar el riesgo asociado con los peligros naturales y el cambio climático.
- Servicio de Conocimiento de la situación. El servicio Conocimiento de la situación proporciona una vista detallada de los mapas con todos los indicadores y los parámetros esenciales para controlar la situación y ayudar a los responsables de la toma de decisiones. Estos servicios ofrecen una imagen clara de la situación con todos los detalles respecto a las zonas de vulnerabilidad y riesgo, los sucesos peligrosos y otra información relevante que puede visualizarse en un mapa temático para determinar el impacto que estos pueden producir sobre un lugar del Patrimonio Cultural, sus zonas y sus recursos. De este modo, los usuarios pueden comprender el estado actual de la situación, lo que les permite supervisar en tiempo real la evolución de la situación y contar con una imagen operativa común.
El Panel de toma de decisiones colaborativa de STORM ha incorporado un enfoque integral que proporciona a los usuarios finales servicios transversales como el análisis de datos y el intercambio de conocimientos durante todas estas fases. Las principales características y las consiguientes ventajas del Panel de STORM son la creación de un entorno interactivo que no solo permitiría un intercambio de información entre los usuarios del sistema, sino que también podría facilitar la creación de vínculos más cercanos. Además, acelerará los tiempos de respuesta en los que se identificará más rápidamente a las personas correctas con las habilidades pertinentes y se abordarán más rápidamente las catástrofes. Por último, la plataforma establece una colaboración más eficaz entre los distintos agentes ya que permite que estos participen de manera interactiva en el proceso de la toma de decisiones.
Supported Use Cases
Casos de uso de STORM
El sitio web Portfolio of Solutions se desarrolló inicialmente en el marco del proyecto DRIVER+. En la actualidad, el servicio está gestionado por el AIT Austrian Institute of Technology GmbH, en beneficio de la gestión europea de . El PoS está avalado y apoyado por la Disaster Competence Network Austria (DCNA), así como por los proyectos STAMINA y TeamAware H2020. |