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Le partage des connaissances joue un rôle central, en particulier pendant une , et permet l'accès et la disponibilité des informations critiques concernant les risques et le catastrophes. Le manque d'informations complique la gestion efficace des catastrophes et affaiblit les processus de prise de décision. Pour ces raisons, il est essentiel de développer une infrastructure capable de gérer les connaissances et, plus spécifiquement, d'augmenter les valeurs économiques et sociales encourageant la création et le partage afin de mieux utiliser l' pour améliorer les performances, rester à jour et améliorer la durabilité. La communication et la prise de décision pendant une doivent observer les plus brefs délais, étant donné qu'il faut réagir plus rapidement qu'à l'accoutumée pour stabiliser une situation dangereuse, prévenir les pertes supplémentaires et commencer la reconstruction. Dans des situations si complexes, un environnement collaboratif et dynamique permet aux acteurs d'interagir entre eux et d'unir leurs efforts pour une collaboration collective. Un tel environnement a d'outils de soutien permettant de générer et partager une image ponctuelle de la situation dans le but de faciliter la communication et la collaboration entre les utilisateurs ainsi que d'améliorer l'efficacité et l'efficience de la prise de décision. Dans le cadre du projet de recherche H2020 STORM (700191), un tableau de bord collaboratif de prise de décision a été conçu et mis en place et permet, à tout moment, aux d'avoir une image actualisée de la situation pour mieux agir dans la phase de pour atténuer les effets des phénomènes climatiques ou dans la phase d'intervention lorsqu'une catastrophe se produit. Les outils proposés reposant sur des technologies de pointe devraient améliorer la collaboration, la coordination et soutenir la prise de décision chez les parties prenantes. Dans la plateforme collaborative de prise de décision STORM, les environnements collaboratifs et opérationnels sont fortement interconnectés. Les connaissances existantes (par ex. , , procédures et processus, etc.) concernant les risques et les impacts des catastrophes naturelles peuvent aider les équipes d'experts à prendre des décisions et partager de nouvelles connaissances (par ex. de l'image de la situation, de l'évaluation des risques et des analyses des données) pour un rapide et plus efficace. La plateforme vise à être un moteur (et en même temps un outil d'aide) pour le développement d'un environnement collaboratif. Un tableau de bord personnalisable cartographiant la situation actuelle de manière synthétique et recueillant les informations les plus pertinentes est un atout central pour soutenir une prise de décision efficace et efficiente. Le principal avantage est que les acteurs impliqués soient au courant de la formulation et du choix des mesures de réduction des risques sur la base des informations actuelles concernant les risques et les besoins des parties prenantes pour accélérer le temps de lorsque les bonnes personnes avec les compétences pertinentes et les événements catastrophiques sont identifiés dans de meilleurs délais. La plateforme collaborative de prise de décision STORM fournit un ensemble de services collaboratifs et opératifs provenant des deux environnements interconnectés. Plus particulièrement, les services collaboratifs sont en haut du tableau de bord : Réseau & Site, Process Mining, Mise à Jour Actualités et Librairie de Documents, ainsi que Profils Utilisateurs et Recherche Sémantique. Les services opératifs sont sur le côté gauche : Sensory Map, Visual Analytics, Event Manager, Risk Assessment et Situation Awareness.
Services collaboratifs
Un ensemble de services collaboratifs est fourni afin de permettre au parties prenantes du patrimoine culturel et d'urgence de recueillir, de contribuer et de partager des données, informations et connaissances sur les menaces, les vulnérabilités et les risques potentiels ainsi que les mesures à prendre pour gérer de manière adaptée la situation critique lorsque celle-ci se présente tout en partageant leurs propres et compétences. Les données et informations disponibles concernant la catastrophe (par ex. les menaces, la vulnérabilité et les risques) et la manière dont elles doivent être gérées, sont recueillies, gérées et partagées entre les différentes communautés de parties prenantes (par ex. agents de services d'urgence, premiers intervenants, citoyens, autorités publiques, etc.).
- Profil utilisateur. Chaque utilisateur enregistré sur cette plateforme a son propre profil et accès à un ensemble de sites spécifiques auquel il appartient et aux rôles qui lui sont assignés. Le profil d'utilisateur donne à chaque utilisateur une visibilité complète sur la manière dont les autres utilisateurs gèrent les connaissances et leurs activités. De plus, il montre les rôles et responsabilités pertinentes de l'utilisateur pour que chaque utilisateur sache qui est responsable de chaque domaine, procédure et tâche pertinents.
- Recherche sémantique. Le service de recherche sémantique est une fonctionnalité présentée comme une récupération automatique d'informations. Cette approche tente de comprendre l'intention et le contexte d'une demande afin de récupérer les ressources les plus pertinentes en lien avec la demande d'informations spécifique. Elle apporte à l'utilisateur une meilleure correspondance entre le contenu demandé et les informations.
- Réseaux & Sites. Réseaux & Sites est une manière d'organiser les activités entre les membres appartenant au même site. Ainsi, il est possible d'éviter de partager des données et des activités avec des destinataires indésirables.
- Process Mining. Process Mining assiste les gestionnaires de sites et professionnels du patrimoine culturel pendant le processus d'évaluation rapide STORM, couvrant à la fois les phases d'alimentation et d'utilisation du système avant et après le danger. Le processus d'évaluation rapide STORM est composé des phases de procédure suivantes : Collecte des données, , intervention et débriefing.
- Mise à Jour des Actualités. Ce service permet aux utilisateurs de partager des nouveautés spécifiques. Cela donne lieu à des connaissances tacites sur des problèmes stratégiques. Ce service permet aux utilisateurs communautaires d'ajouter des blogs, de les catégoriser et de les associer à d'autres contenus sur la plateforme.
- Librairie de Documents. Librairie de Document est un service qui soutient la gestion des documents (uploader, consulter et télécharger des documents) parmi les utilisateurs. Chaque utilisateur peut organiser les documents en les regroupant dans différents dossiers pour que chacun puisse les consulter facilement. Ce service permet aux utilisateurs d'ajouter un nouveau dossier pour uploader un ou plusieurs documents en même temps.
Services opératifs
Un ensemble d'outils, services et applications opératives pour une prise de décision collaborative pour assister la prise de décision en fournissant des outils et services de soutien supplémentaires afin d'améliorer la compréhension et la gestion d'une situation critique de manière collaborative et partagée. Un ensemble d'outils, services et applications opératifs aide à générer la situation actuelle pour l'analyser en fonction des informations nécessaires pour identifier les décisions devant être prises ; reconnaître les bons processus/tâches à sélectionner et les personnes (et leurs rôles spécifiques) à impliquer dans chacune d'entre elles ; évaluer les mesures et options pour prendre de meilleures décisions ; collaborer avec les autres parties prenantes impliquées ; recueillir les informations les plus pertinentes afin de détecter les événements anormaux ; évaluer la décision prise. De plus, pour permettre un processus de prise de décision efficace, les utilisateurs nécessitent un aperçu complet de la situation critique qui signifie, en termes de données et d'informations, l'intégration de connaissances actuelles (en temps réel) et passées de l'évolution critique pour aider les acteurs majeurs dans la prise de décision pour mieux comprendre la situation en cours.
- Carte Sensorielle. Le service Carte Sensorielle montre les zones de surveillance et la position des capteurs installés. Il s'agit d'une carte 2D dans laquelle les icônes indiquent la position des capteurs installés et les résultats provenant des capteurs hors ligne concernant les principales zones à surveiller en raison de leur affectation par les dangers principaux.
- Analyse Visuelle. Le service Analyse Visuelle recueille des données du réseau de capteurs (en ligne) et autres informations pertinentes des zones affectées par la catastrophe et présente à l'utilisateur les résultats de l'analyse de manière graphique efficace. Dans cet aperçu, les données sont traitées pour fournir des représentations faciles à comprendre tenant compte des événements passés et de la situation actuelle sur les sites.
- Rapport Diagnostic. Rapport Diagnostic permet de détecter les événements dangereux ou d'identifier les menaces pertinentes en partant des informations utiles extraites en traitant et analysant les données des capteurs en ligne et hors ligne. La détection d'un dégât causé par un événement dangereux s'étant déjà produit ou l'identification de menaces pouvant accroître l'exposition ou la vulnérabilité d'une ressource à des dangers spécifiques peuvent être signalées à la plateforme.
- Outil d' et de Gestion des Risques. L'outil d'évaluation et de gestion des risques aide à dégager des stratégies appropriées de gestion des risques développées dans le contexte de STORM. Le but de cet outil est d'aider les gestionnaires de site et les experts à évaluer le niveau de risque de différentes zones du site et de déterminer des stratégies spécifiques au site pour atténuer les risques liés aux dangers naturels et au changement climatique.
- Service de Connaissance de la Situation.Le service de Connaissance de la Situation fournit un aperçu détaillé des cartes avec tous les indicateurs et paramètres essentiels pour prendre le contrôle de la situation et assister les décideurs. Un tableau clair de la situation avec tous les détails concernant la vulnérabilité et les zones à risques, les événements dangereux et autres informations pertinentes peuvent être visualisés dans une carte thématique pour identifier l'impact sur un site de patrimoine culturel, ses zones et ses atouts. De cette manière, les utilisateurs peuvent comprendre l'état actuel des situations à travers une surveillance en temps réel de l'évolution de la situation et permettre une sorte d'image opérationnelle commune.
Le tableau de bord collaboratif et de prise de décision STORM a introduit une approche exhaustive soutenant les utilisateurs finaux avec des services transversaux comme les analyses de données et le partage de connaissances pendant toutes ces phases.Les fonctions principales et les avantages qui s'ensuivent du tableau de bord STORM sont la création d'un environnement interactif qui apporterait non seulement des opportunités pour l'échange d'informations parmi les utilisateurs du système mais faciliterait également l'établissement de liens plus étroits. Une accélération des temps de réaction, où les bonnes personnes avec des compétences correspondantes sont identifiées plus rapidement et les événements catastrophiques gérés plus rapidement. Enfin, une collaboration plus efficace entre les différents acteurs a été établie en les impliquant de manière plus interactive dans le processus de prise de décision.
Supported Use Cases
Cas d'utilisation STORM
Le site web Portfolio of Solutions a été initialement développé dans le cadre du projet DRIVER+. Aujourd'hui, le service est géré par AIT Austrian Institute of Technology GmbH, au profit de l'European Crisis Management. Le PoS est approuvé et soutenu par le Disaster Competence Network Austria (DCNA) ainsi que par les projets STAMINA et TeamAware H2020. |