Social Media Analysis Platform (SMAP)

This solution participated in a Driver+ Trial

Contact

Thales (Industry): Company site

You must log in in order to see contact information. If you don't have an account, you can ask for one on this form.

Met SMAP kan men informatie vinden in sociale media die relevant is voor een crisis.

Sociale media bevatten informatie die kan bijdragen tot een situatiebeoordeling. Deze informatie kan het incident zelf betreffen, de impact, of de behoeften van de bevolking die is getroffen door de .

Wanneer ze proberen rekening te houden met sociale media, dan krijgen crisismanagers te maken met een grote uitdaging vanwege het grote volume aan informatie. SMAP ondersteunt dit proces door het automatiseren van het verzamelproces en het bieden van miningtools op basis van inhoudsanalyse, tijd en geografie.

Supported Use Cases

Crowdsourcing

SMAP kan worden gebruikt om informatie over incidenten op te sporen die wordt gepubliceerd door privépersonen die rechtstreeks zijn blootgesteld aan de of er rechtstreeks getuige van zijn, en om al dan niet opzettelijk informatie te verstrekken die nuttig kan zijn voor de crisismanager om de crisis met succes te beheersen.

In dit geval kan SMAP werken met vooraf geregistreerde of geïdentificeerde vrijwilligers (waarvan de Twitter-accounts van tevoren bekend zijn), alsmede met spontane vrijwilligers.

Related CM functions

Ontkrachting van geruchten

Wanneer de optreedt kan SMAP beginnende geruchten detecteren die onjuiste informatie verspreiden over bijvoorbeeld de aard, de oorsprong en het beheer van de crisis. SMAP kan helpen bij het detecteren, begrijpen van de inhoud van het gerucht en de gemeenschap binnen Twitter waar het zijn oorsprong vindt en/of wordt verspreid.

Dit kan helpen bij het bestrijden van geruchten en/of vervalsingen en het ondersteunen van een geïnformeerde en efficiënte crisiscommunicatie.