Social Media Analysis Platform (SMAP)

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SMAP permet de trouver des informations pertinentes pour une crise dans les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux contiennent des informations qui peuvent contribuer à évaluer la situation. Ces informations peuvent concerner l'incident même, son impact, ou les besoins de la population affectée par la .

Lorsqu'ils essaient de tenir compte des réseaux sociaux, les gestionnaires des crises sont confrontés à des difficultés liées à un volume important d'informations. SMAP soutient ce processus en automatisant le processus de collecte et en proposant des outils d'exploration sur la base de l'analyse des contenus, du temps et de l'espace.

Supported Use Cases

Crowd sourcing

SMAP peut être utilisé pour détecter des informations liées à un incident publiées par des personnes privées, directement exposées à ou témoins directs de la et fournissant, intentionnellement ou non, des informations pouvant être utiles au gestionnaire de crise pour gérer la crise avec succès.

Dans ce cas, SMAP peut travailler avec des bénévoles pré-enregistrés ou pré-identifiés (quels comptes Twitter seraient connus d'avance), ainsi qu'avec des bénévoles spontanés

Related CM functions

Réfutation de rumeurs

Lorsque la se présente, SMAP peut détecter les rumeurs naissantes propageant de fausses informations, par exemple sur la nature, l'origine ou la gestion de la crise. SMAP peut aider à détecter, comprendre le contenu de la rumeur et la communauté Twitter dans laquelle la rumeur a démarré et/ou se propage.

Ceci peut aider à lutter contre les rumeurs et/ou les faux et à soutenir une communication de crise informée et efficace.