CrowdTasker

CrowdTasker proporciona asistencia a los gestores de voluntarios y a los jefes de operaciones del incidente, ofreciéndoles un método ligero de registro y fácil acceso para los voluntarios espontáneos que no se encuentran oficialmente vinculados a la

Persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones, con responsabilidades, autoridades y relaciones para alcanzar sus objetivos.
Nota 1 a este artículo: El concepto de organización incluye, entre otras, las siguientes: comerciante individual, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, cooperativa, organización benéfica o institución, o una parte o un conjunto de ellas, de responsabilidad limitada o no, pública o privada.
Nota 2 a este artículo: En el caso de organizaciones con más de una unidad operativa, puede definirse como organización una única unidad operativa.

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El registro de voluntarios se implementa en forma de autorregistro mediante una aplicación para móvil. Los voluntarios pueden crear una cuenta fácilmente, proporcionando una dirección de correo electrónico y una contraseña. Más tarde, podrán proporcionar información sobre sus habilidades en una página de perfil. Esta información también puede ser examinada y validada por gestores voluntarios que incluirán una marca de confianza en el perfil del voluntario.

Los voluntarios también pueden utilizar la interfaz de redes sociales de CrowdTasker (mediante chatbots) como una forma inicial de registro de muy fácil acceso. Solo tendrá que iniciar una conversación con el chatbot de CrowdTasker y podrán registrase para recibir información y tareas y proporcionar datos sobre su perfil, como en una aplicación para móvil, pero en un entorno al que ya están acostumbrados y que conocen.

Los voluntarios espontáneos suelen utilizar las redes sociales somo infraestructura para autoorganizarse y gestionar su participación como grupo. Es muy fácil acceder a las redes similares a las redes sociales, ya que muchas personas ya están familiarizadas con su uso y su funcionamiento. Por lo tanto, la redes sociales suponen un canal atractivo para encauzar los esfuerzos de los voluntarios espontáneos.

El módulo de la comunidad de CrowdTasker proporciona a los gestores de voluntarios una interfaz con grupos autoorganizados fácil de establecer añadiendo el chatbot de CrowdTasker al grupo. Posteriormente, el grupo podrá recibir información sobre los esfuerzos en curso. También pueden compartir necesidades que ellos mismos observen en el chatbot, facilitando así el intercambio de información y la coordinación con las organizaciones de

Un acontecimiento o suceso repentino, urgente y normalmente imprevisto que necesita de medidas inmediatas.
Nota 1 a este artículo: Una emergencia es normalmente una perturbación o una circunstancia que, a menudo, puede anticiparse o para la que podemos prepararnos, pero que rara vez se prevé con exactitud.

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y otros grupos. El módulo de la comunidad de CrowdTasker muestra este intercambio de datos a los gestores de voluntarios y permite comentar u ofrecer asistencia de una forma muy sencilla. De esta forma, los gestores de voluntarios interactúan con grupos que de otra forma no podrían participar en el intercambio de información mediante plataformas de voluntarios especializadas.

Debido a la naturaleza del intercambio de información (es decir, con grupos en lugar de con voluntarios individuales registrados), esta funcionalidad se ha diseñado para compartir problemas aparentes en un nivel más abstracto que el flujo de trabajo de asignación de tareas esenciales. Por ejemplo, si un grupo observa (o se forma incluso en este momento) una carretera bloqueada e intenta despejarla, necesitará ayuda y enviará esta información al chatbot en su grupo de Telegram con un mensaje como «Despejar carretera X», algo a lo que un gestor de voluntarios u otros grupos pueden reaccionar (en forma de comentarios o prestándose a ayudar). Este tipo de interacción requiere más determinación en las acciones en el lado del destinatario que las tareas que se distribuyen mediante la aplicación para móvil CrowdTasker.

CrowdTasker puede emitir alertas, información y directrices en tiempo real al público. Los destinatarios pueden seleccionarse en función de su ubicación para advertirles de peligros en zonas concretas u ofrecer orientaciones cuando entran en un zona predefinida. Las alertas también se pueden restringir a usuarios con habilidades específicas.

Por ejemplo, se puede informar a los voluntarios preinscritos de una tormenta que se aproxima o de una inundación, además de explicarles cómo prepararse y reaccionar cuando se produzca una 

Condición inestable que implica un cambio inminente, brusco o notable que requiere atención y medidas urgentes para proteger la vida, los recursos, la propiedad o el medioambiente.
 

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Los voluntarios que utilizan CrowdTasker pueden recibir instrucciones para informar de la situación sobre el terreno, por ejemplo, para una

Proceso por el que se estiman la eficacia, la eficiencia, la utilidad y la relevancia de un servicio o una instalación.

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inicial de daños en una zona concreta. Para ello, el jefe de operaciones del incidente puede crear tareas que consten de varios pasos (parecidas a formularios de encuestas) para hacer preguntas específicas sobre un incidente. Cada paso incluye una descripción del paso y posibles respuestas (de selección múltiple o simples, con números, imágenes, etc.).

Los informes se pueden restringir a una zona concreta y a usuarios con habilidades específicas.

Todos los informes de tareas se ubican y visualizan en un mapa interactivo para el jefe de operaciones del incidente, contribuyendo así a mejorar la planificación de tareas y el establecimiento de prioridades.

El jefe de operaciones del incidente puede permitir que los voluntarios que utilizan CrowdTasker envíen informes sobre incidentes que acaben de observar sobre el terreno. Se trata de una funcionalidad distinta del

Un caso de uso es un término usado en software y en ingeniería de sistemas que describe la forma en que un usuario utiliza un sistema para alcanzar un objetivo determinado.

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«Solicitar informes específicos». El jefe de operaciones del incidente obtendrá información sobre incidentes que no conocía. El informe es producido por el propio

Persona no afiliada a una organización de respuesta ante incidentes u organización de voluntarios existente, quien sin amplia planificación previa ofrece apoyo a las operaciones de respuesta ante incidentes y recuperación de estos.

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, a diferencia de lo que ocurre en el caso de uso «Solicitar informes específicos», en el que el jefe de operaciones del incidente ya sabe que se ha producido un incidente y quiere hacer al voluntario preguntas específicas sobre una situación.

Los informes se pueden restringir a una zona concreta y a usuarios con habilidades específicas.

Todos los informes se ubican y visualizan en un mapa interactivo para el jefe de operaciones, contribuyendo así a mejorar la planificación de tareas y el establecimiento de prioridades.

CrowdTasker permite a los organizaciones responsables ofrecer microformación a los usuarios de la

Una solución es un medio que contribuye a una función de gestión de crisis. Una solución consiste en uno o varios procesos o herramientas con procedimientos relacionados.

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«en el momento oportuno» y cuando la necesiten, teniendo en cuenta su posición geográfica y su perfil.

Por ejemplo, se puede informar a los voluntarios preinscritos de una tormenta que se aproxima o de una inundación, además de explicarles cómo prepararse y reaccionar cuando se produzca una

Condición inestable que implica un cambio inminente, brusco o notable que requiere atención y medidas urgentes para proteger la vida, los recursos, la propiedad o el medioambiente.
 

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. Los voluntarios con habilidades especiales pueden recibir información distinta de aquella que reciben los que no cuentan con dichas habilidades, y se podrá utilizar un formulario de

Medidas llevadas a cabo durante o inmediatamente después de una catástrofe con el fin de salvar vidas, reducir los impactos sobre la salud, garantizar la protección civil y cumplir con las necesidades básicas de subsistencia de los afectados.

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para comprobar si los voluntarios han comprendido la información.