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Das Hauptziel von CrisisSuite (Software zum Online-Krisenmanagement) besteht darin, Organisationen in die Lage zu versetzen, Informationen während der Krise erfolgreich verwalten zu können.

CrisisSuite ist ein Hilfsmittel, das die netzwerkzentrierten Arbeitsmethoden von Krisenteams unterstützt, indem es ein universelles Bild der erstellt und dieses horizontal und vertikal mit allen anderen Teams in der Krisenorganisation teilt. CrisisSuite unterstützt zudem in der Aufrechterhaltung einer wirksamen Krisensitzungsstruktur und es verringert die administrative Arbeitsbelastung für die Menschen, die die Krise bewältigen.

Die Hauptfunktionen von CrisisSuite sind:

* Logbook & Actions – Eingabe und Verarbeiten der Informationen zu der Sitzung, um die Krise in den Griff zu bekommen und um die Kontrolle zu behalten
* Lageberichte – Aktualisierte Lageberichte verschaffen den aktuellsten Überblick über die Lage der Dinge im Hinblick auf ein spezielles Thema
* Anhänge – Austausch von Bildern und Dokumenten mit allen Beteiligte im Rahmen einer bestimmten Krise
* Karten – Bereitstellung eines geographischen Überblicks über die maßgeblichen Informationen (noch in der Entwicklung)
* Organisation – Es den Mitarbeitern so einfach wie möglich zu machen, einen anderen zu erreichen
* Pläne – Austausch von Plänen und Szenarien, sodass alle Beteiligten wissen, was erwartet wird

Supported Use Cases

Aufzeichnung von Informationen – Alle maßgeblichen Informationen werden in interaktiven Logbüchern gespeichert

Durch die Speicherung aller maßgeblichen Informationen in einem Logbuch können die Entscheidungsträger in der das abrufen, was sie wissen müssen, um die richtige Entscheidung zu treffen.

Das Logbuch bietet die Möglichkeit zur Aufteilung der Informationen in spezielle Kategorien, wobei eine Unterscheidung zwischen Informationen, , Entscheidungen und Maßnahmen gemacht wird. Dies stellt einen klaren Überblick über alle Informationen bereit. CrisisSuite bietet auch die Möglichkeit, komplexe Filter zu verwenden, so dass alle relevanten Informationen leicht gefunden werden können.

Logbücher können von den Teams auch für die internen Kommunikation genutzt werden. Insbesondere dann, wenn Teammitglieder sich an verschiedenen Standorten befinden, ist das Logbuch eine gute Art, miteinander in Kontakt zu bleiben. Wenn die verschiedenen Teammitglieder die entsprechenden Kriseninformationen weiterhin in das Logbuch eintragen, ist es viel weniger nötig, anzurufen oder zu mailen. 

CrisisSuite bietet zudem die Funktion zur Nutzung gemeinsamer Logbücher. Diese Logbücher können genutzt werden, wenn es Informationen gibt, die für mehrere Teams oder Stakeholder von Bedeutung sind.

Die Aufzeichnungen sind nach der Krise von großem Wert. Sie bieten die Möglichkeit, den Entscheidungsfindungsprozesses zu beurteilen. Es ist nämlich einfach nachzuvollziehen, wann bestimmte Entscheidungen getroffen wurden und auf welchen Informationen diese Entscheidungen beruhten. Darüber hinaus zeigen die Logbücher, wer für bestimmte Informationen oder Entscheidungen verantwortlich war.
 

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Dieses Bild zeigt ein Logbuch, das während der Schlussvorführung erstellt wurde. Es zeigt die unterschiedlichen Arten an Informationen, die in das Logbuch eingetragen werden können.

Aussenden von Aktionen über die Befehlskette

Aktionen können automatisch entlang der Befehlskette an die Mitarbeiter gesendet werden, die für deren Ausführung verantwortlich sind. In ähnlicher Weise können die Mitarbeiter vor Ort Bilder von der aktuellen Situation an höher gelegene Stellen in der Befehlskette senden..

Diese Aktionen werden bestimmten Teams oder Einzelpersonen zugeordnet und diese Personen erhalten eine Benachrichtigung über die CrisisSuite App, sie können auch über die App auf die Aktion reagieren.

Es ist auch möglich, einen Termin mit der Aktion zu verknüpfen und es können verschiedene Prioritäten zugewiesen werden. Das Aktionsmodule von CrisisSuite erstellt zudem eine eindeutige Aktionsliste mit all den Aktionen, die von den verschiedenen Teams in der Operation versandt werden.

Der Status dieser Aktionen kann ‚unterwegs‘ durch die CrisisSuite-App angepasst werden. Dies macht es einfach, den Status der Aktionen zu überwachen, und erleichtert es den Verantwortlichen, den aktuellen Stand der Dinge einzuschätzen.

Zusätzlich können Aktionen für verschiedene Szenarien in CrisisSuite vorbereitet werden. Dies bietet dem die Möglichkeit, mögliche Handlungsweisen für plausible alternative Zukunftsszenarien der zu entwickeln.
 

Related CM functions

Dies Bild zeigt die Art und Weise, wie diese Aktionen von einem Stakeholder zum anderen versandt werden können.

Erstellen und Aufrechterhalten eines Common Operational Picture

Informationen aus verschiedenen Quellen können in die CrisisSuite eingespeist werden, um ein geographisches und textliches Common Operational Picture zu erhalten.

Dies bedeutet, dass alle Stakeholder ihre maßgeblichen Informationen durch CrisisSuite versenden können, um ein Common Operational Picture (COP) erstellen zu können. Dieses COP stellt sicher, dass alle Stakeholder Zugang zu den gleichen Informationen zur gleichen Zeit haben und am Wichtigsten ist, dass die Entscheidungsfindung der jeweiligen Stakeholder auf den gleichen Informationen beruht.

Dieses Common Operational Picture kann ebenfalls ‚unterwegs‘ durch die CrisisSuite-App angesehen und angepasst werden. 

Für räumliche Daten bietet CrisisSuite die Funktionalität, bestimmte Punkte, Koordinaten, Gebiete und beliebige Zeichnungen auf einer Karte mit anderen Stakeholdern zu teilen. Zum Beispiel kann eine Evakuierungsroute geteilt werden oder es kann ein eingestürztes Gebäude angegeben werden.

Diese Kartierungsfunktion ermöglicht zudem die Anzeige von Geodaten von anderen Anwendungen in CrisisSuite. Während der Schlussvorführung wurden zum Beispiel Geodaten von anderen Krisenmanager-Lösungen automatisch importiert, sodass alle maßgeblichen Informationen an einem Ort zur Verfügung standen.

Related CM functions

COP während der Schlussvorführung, erstellt vom ERCC-Team

Erstellen von Lageberichten

CrisisSuite bietet zudem die Funktion zur Erstellung klarer Lageberichte auf einfache Art und Weise.

Diese Lageberichte können in bestimmten Formaten vordefiniert werden. Diese Lageberichte werden aus einem vordefinierten Fragebogen oder aus dem Logbuch erstellt. Durch Auswahl der maßgeblichen Einträge aus dem CrisisSuite-Logbuch kann jedes Team seinen Teil des COP an maßgebliche Parteien innerhalb oder außerhalb der mittels eines Lageberichtes weitergeben.

Durch das Ausfüllen der vordefinierten Fragebögen können Dinge, wie zum Beispiel ein Aktionsplan, einen Sicherheits- und Gefahrenabwehrplan oder ein Übergabebericht erstellt werden.

Pflege des Lagebilds: Durch den Austausch der Lageberichte mit allen maßgeblichen Parteien wird ein gemeinsames Lagebild erreicht.Wenn ein Team mehrere Lageberichte anderer Teams erhält, kann es einen zusammenfassenden Lagebericht für die Veröffentlichung eines Überblicks über die aktuelle Lage zusammenstellen.

Diese Art der Kommunikation durch Lageberichte stellt sicher, dass jeder in der Krisenorganisation den Status der anderen Teams in der Mission kennt.

Related CM functions

Lagebericht des polnischen Feuerlöschmoduls an das EUCPT während der Schlussvorführung gesendet

Karten mit den Plänen und Aufgaben

CrisisSuite bietet auch die Möglichkeit, alle Pläne, Aufgabenkarten und andere Dokumente in das System einzufügen. Diese Pläne können dann durch die CrisisSuite-App zu Rate gezogen werden.

Es ist möglich, diese in kleinere Teile aufzuteilen, die dann den Mitarbeitern zugewiesen werden, für die diese Teile der Pläne von Bedeutung sind.

Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, die richtigen Pläne sofort zu Rate zu ziehen, wenn eine bestimmte Situation eintritt.

Dies spart viel Zeit und Energie und stellt sicher, dass die Reaktionszeit verringert wird, weil jedermann sofort auf die maßgeblichen Unterlagen zugreifen kann und keine Zeit auf die Suche verschwendet wird.

Related CM functions

Innovation stage
Readiness
Crisis Cycle Phase
Crisis size
Bilder
Trial 4
Solution references

Driver+ Trial 2

Während des zweiten wurde CrisisSuite bei drei Gelegenheiten eingesetzt:

– Beispiel A wurde von der Befehlskette der Feuerwehr verwendet:COGIC, COZ, CODIS, Einsatzleiter, Einsatzleitstelle, Einrichtungen zur medizinischen Versorgung und Verantwortlicher für das Transitgebiet:

– Beispiel B wurde von der Umweltschutzbehörde (DREAL) verwendet.

– Beispiel C wurden von der Befehlskette der italienischen Feuerwehr verwendet.

Die führte die folgenden Hauptfunktionen aus:

– Bereitstellen einer zentralisierten Plattform für den Austausch formeller und informeller Informationen.

– Verwalten der allgemeinen Aufgabenverteilung aller beteiligten Organisationen (Definition der Aufgaben, Fortschrittsmanagement).

- Verwalten des allgemeinen Krisenlogbuches aller beteiligten Organisationen.

– Verwalten des auf den Lageberichten basierenden Logbuchs.

Trial reference

Driver+ Trial 4

Während des 4 in den Niederlanden wurde CrisisSuite bei drei Gelegenheiten eingesetzt. Einmal für Stedin (ein Stromversorgungsunternehmen), einmal für HTM (ein Verkehrsbetrieb) und einmal für eine Reihe internationaler Organisationen.

Diese drei Beispiele wurden für den Erhalt und den Austausch von Informationen mit dem Regional Operational Team (ROT) verwendet, das das niederländische nationale -System (LCMS) verwendete. Durch diese Verbindung wussten die externen Stakeholder, was beim ROT stattfand und sie trafen ihre Entscheidungen auf der Grundlage geprüfter Informationen.

In CrisisSuite protokollierten die Organisationen ihre Entscheidungsfindungsprozesse. Und schlußendlich sendeten sie einen Lagebericht an das ROT, sodass sie (im LCMS) sehen konnten, welche Fragen ihre Stakeholder haben könnten.

Trial reference

Driver+ Schlussvorführung

Während der Schlussvorführung wurde CrisisSuite von Teams innerhalb des Zivilschutzmechanismus der Europäischen Union verwendet: dem ERCC, dem EUCPT und den verschiedenen Modulen, die von verschiedenen europäischen Ländern eingesetzt wurden. Diese Teams nutzten CrisisSuite für die interne Kommunikation durch Logbücher und das interne Versenden der Aktionen.

CrisisSuite wurde zudem für die vertikale Kommunikation durch die Versendung von Lageberichten an andere organisatorische Teile verwendet. Darüber hinaus erhielt CrisisSuite geographische Informationen von Socrates und stellte dessen Informationen den organisatorischen Teilen zur Verfügung, die nicht mit Socrates arbeiteten.

Alles in allem wurde CrisisSuite für das Sammeln und die Verbreitung aller krisenrelevanten Informationen verwendet.

Trial reference

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eu Die Portfolio of Solutions Website wurde ursprünglich im Rahmen des DRIVER+ Projekts entwickelt. Heute wird das Service von der AIT Austrian Institute of Technology GmbH. zum Nutzen des europäischen Krisenmanagements betrieben. PoS ist vom Disaster Competence Network Austria (DCNA) sowie von den H2020-Projekten STAMINA und TeamAware befürwortet und unterstützt.