Social Media Analysis Platform (SMAP)

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SMAP permette di trovare le informazioni rilevanti per una crisi nei social media.

I social media contengono informazioni che possono contribuire alla della situazione. Queste informazioni possono riguardare l'incidente stesso, il suo impatto, o le della popolazione colpita dalla .

Nel tentativo di tenere conto dei social media, i gestori della crisi devono fronteggiare una sfida importante, dato l'alto volume di informazioni in gioco. SMAP supporta questo processo automatizzando il processo di acquisizione e offrendo strumenti di scoperta basati sull'analisi del contenuto, il tempo e la geografia.

Supported Use Cases

Crowdsourcing

La piattaforma SMAP può essere utilizzata per rilevare le informazioni su un incidente pubblicate da persone private, esposte direttamente a testimoni diretti della e che forniscono, volutamente o meno, informazioni che potrebbero essere utili ai gestori della crisi per risolverla con successo.

In questo caso, SMAP può ricorrere a volontari pre-registrati o pre-identificati (gli account Twitter sarebbero noti in anticipo), nonché come volontari spontanei.

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Debunking dei rumor

Quando si verifica una , SMAP è in grado di rilevare i rumor iniziali, che propagano informazioni false ad esempio sulla natura, l'origine o la . SMAP può aiutare a rilevare, comprendere il contenuto del rumor e la comunità di Twitter dove ha avuto origine e/o da dove si è diffuso.

Ciò può aiutare a contrastare i rumor e/o le fake news e a supportare una comunicazione informata ed efficiente sulla crisi.