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La SMAP permite encontrar información relevante para una crisis en las redes sociales.

Las redes sociales contienen información que puede ayudar a evaluar las situaciones. Esta información puede estar relacionada con el propio incidente, las consecuencias del mismo, o las necesidades de la población afectadas por la .

Cuando se trata de tener en cuenta las redes sociales, los gestores de crisis se enfrentan a un reto importante debido al elevado volumen de información. La SMAP ayuda a llevar a cabo este proceso automatizando el proceso de recopilación de la información y proporcionando herramientas de extracción de datos basadas en el análisis de los contenidos, el tiempo y la geografía.

 

Supported Use Cases

Colaboración masiva

La plataforma de análisis de redes sociales (SMAP) puede utilizarse para detectar información relacionada con incidentes publicada por particulares, que hayan estado directamente expuestos o hayan sido testigos directos de la y que hayan proporcionado, de forma intencionada o no, información que pueda resultar útil al gestor de crisis para gestionar con éxito la crisis.

En este caso, la SMAP permite trabajar con voluntarios registrados o identificados previamente (y cuyas cuentas de Twitter se conocerían de antemano), así como con voluntarios espontáneos.

 

Related CM functions

Desacreditación de los rumores

Cuando se produce la , la SMAP puede detectar el inicio de los rumores, que propagan información falsa sobre, por ejemplo, el tipo, el origen o la gestión de la crisis. La SMAP puede ayudar a detectar y a comprender el contenido de los rumores y la comunidad de Twitter en la que se han iniciado o propagado. 

Esto puede ayudar a combatir los rumores y la información falsa, y apoyar una comunicación sobre la crisis informada y eficiente.

 

Related CM functions

Innovation stage
Readiness
Crisis Cycle Phase
Crisis size
Supported standards
  1. Common Alerting Protocol (CAP)
Illustrations
Diagrama de la SMAP
Solution references

SOR-laurent-2019-02-11

Trial reference

Colaboración masiva

Trial reference
Training material
Driver-trail2-SMPA-solution-training-v0.1_LDV2.pptx

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