This solution participated in a Driver+ Trial

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L'objectif principal de CrisisSuite (logiciel de gestion des crises en ligne) est de permettre aux organisations de gérer efficacement les informations en temps de crise.

CrisisSuite est un soutenant les méthodes de travail sur Internet en créant un tableau général de la et en le partageant de manière horizontale et verticale avec toutes les autres équipes dans l' de crise. CrisisSuite aide également à maintenir une structure de réunion de crise efficace et réduit la charge administrative pour les personnes gérant la crise.

Les principales fonctions de CrisisSuite sont :

* Registres & actions - Enregistrer et traiter les informations de réunions pour mieux comprendre la crise et conserver le contrôle
* SitRep’s - Les rapports de situations actualisés fournissent la dernière vue d'ensemble de l'état des choses sur un sujet spécifiques
* Pièces jointes - Partager des images et des documents avec toutes les personnes impliquées dans une crise particulière
* Cartes - Fournir un aperçu géographique des informations pertinentes (en cours de développement)
* Organisation - Faciliter le plus possible la communication entre les personnes
* Plans - Partager les plans et scénarios pour que toutes les personnes impliquées sachent à quoi s'attendre

Supported Use Cases

Informations de connexion - Toutes les informations seront stockées dans des registres interactifs

En stockant toutes les informations pertinentes dans un registre, les décideurs d'une peuvent récupérer ce qu'ils ont de savoir pour prendre les bonnes décisions.

Le registre offre la possibilité de séparer les informations dans des catégories spécifiques en distinguant entre information, évaluation, décisions et actions. Cela fournit un aperçu clair de toutes les informations. CrisisSuite offre également la possibilité d'utiliser des filtres avancés pour trouver facilement toutes les informations pertinentes.

Les registres peuvent également être utilisés par des équipes pour les communications internationales. En particulier lorsque les membres des équipes sont à différents endroits, le registre est une bonne manière de rester en contact. Si les différents membres de l'équipe continuent d'enregistrer les informations pertinentes sur la dans le registre, il y aura beaucoup moins besoin d'appels ou d'e-mails. 

CrisisSuite offre également la fonctionnalité d'utiliser des registres partagés. Ces registres peuvent être utilisés lorsque les informations sont pertinentes pour plusieurs équipes ou parties prenantes.

Les registres ont une grande valeur après la crise. Ils offrent la possibilité d'évaluer le processus de prise de décision. Parce qu'il est facile de retracer quand certaines décisions ont été prises et sur quelles informations ces décisions reposent. De plus, ces registres montreront qui était à l'origine de certaines informations ou décisions.
 

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Cette image montre un registre créé pendant la Démo Finale ; elle montre les différents types d'information pouvant être saisis dans ce registre.

Envoyer des actions à travers la chaîne de commandement

Des actions peuvent être envoyées à la base de la chaîne de commandement aux personnes responsables de leur exécution. De la même manière, les personnes sur le terrain peuvent faire remonter des photos de la situation sur place dans la chaîne de commandement.

Ces actions sont assignées à une équipe spécifique ou un individu et ces personnes reçoivent une notification via l'application CrisisSuite, et elles peuvent également répondre à l'action à travers l'application.

Il est également possible d'ajouter une échéance ou différentes priorités à l'action. Le module d'actions CrisisSuite génère également automatiquement une liste d'actions claire, et toutes les actions sont envoyées aux différentes équipes au sein de l'opération.

L'état de ces actions peut être ajusté « en cours de route » avec l'application CrisisSuite. Cela facilite la surveillance de l'état des actions et  permet aux personnes responsables d'estimer beaucoup plus facilement l'état actuel des choses.

De plus, les actions pour certains scénarios peuvent également être préparées dans CrisisSuite.Cela donne à l'utilisateur la possibilité de développer des pistes d'action possibles dans des futurs alternatifs plausibles de la .
 

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Cette image montre comment ces actions peuvent être envoyées d'une partie prenante à l'autre

Créer et maintenir une image opérationnelle commune

Il est possible d'envoyer des informations de différentes sources à CrisisSuite pour créer une représentation géographique et textuelle de la situation.

Cela signifie que toutes les parties prenantes peuvent envoyer leurs informations pertinentes à travers CrisisSuite pour créer une situation opérationnelle commune (COP). Cette COP veille à ce que toutes les parties prenantes aient accès aux mêmes informations au même moment et, le plus important, que toutes les parties prenantes fondent leur prise de décision sur les mêmes informations.

Cette image opérationnelle commune peut également être consultée et ajustée « en cours de route » avec l'application CrisisSuite. 

Pour les données spatiales, CrisisSuite offre une fonctionnalité permettant de partager certains points, coordonnées, zones et n'importe quels dessins sur une carte avec d'autres parties prenantes. On peut ainsi par exemple partager une voie d'évacuation ou indiquer un bâtiment effondré.

Cette fonction de cartographie permet également d'afficher dans CrisisSuite les données géographiques d'autres applications. Pendant la démo finale, par exemple, les données géographiques d'autres solutions de ont été automatiquement importées, de sorte que toutes les informations pertinentes étaient disponibles au même endroit.

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COP pendant la démo finale, créée par l'équipe ERCC

Créer des rapports de situation

CrisisSuite propose également une fonctionnalité permettant de générer des rapports de situation clairs de manière simple.

Ces rapports de situations peuvent être prédéfinis dans un certain format. Les rapports de situations sont générés à partir d'un questionnaire prédéfini ou depuis le registre ; En sélectionnant les entrées pertinentes dans le registre CrisisSuite, chaque équipe peut communiquer sa contribution à la COP aux parties concernées à l'intérieur ou à l'extérieur de l' en partageant un rapport de situation.

En remplissant ces questionnaires prédéfinis, il est possible de créer un plan d'action, de sûreté ou de sécurité ou encore un rapport.

Maintenir une connaissance partagée de la situation : le partage des rapports de situations avec toute partie prenante concernée permet d'obtenir une connaissance partagée de la situation. Lorsqu'une équipe reçoit plusieurs rapports de situation d'autres équipes, elle peut dresser un rapport de situation global pour publier un aperçu de niveau supérieur de la situation actuelle.

Cette façon de communiquer à travers des rapports de situation permet à chacun dans l'organisation de la de connaître le statut des autres équipes dans la mission.

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Rapport de situation envoyé par le module polonais de lutte contre les incendies à l'EUCPT pendant la démo finale

Plans et fiches de tâches

CrisisSuite offre également la possibilité d'ajouter tous les plans, fiches de tâches et autres documents au système. Ces plans peuvent alors être consultés dans l'appli CrisisSuite.

Ces plans peuvent être sous-divisés en parties plus petites puis assignés à des personnes concernées par ces plans.

Cela permet aux personnes de consulter les bons plans lorsqu'une certaine situation se présente.

Cela permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts et permet de réduire le délai de , car chacun peut immédiatement accéder à la documentation pertinente sans perdre de temps à faire des recherches.

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Innovation stage
Readiness
Crisis Cycle Phase
Crisis size
Illustrations
Trial 4
Solution references

Driver+ Trial 2

Pendant le deuxième , CrisisSuite a été déployé dans trois cas :

- Le cas A a été utilisé par la chaîne de commandement des pompiers : COGIC (centre opérationnel de gestion interministérielle des crises), COZ (centre opérationnel de zone), CODIS (centre opérationnel départemental d'incendie et de secours), commandant de l'incident, poste de commandement sur le terrain, poste médical avancé et agent de point de transit.

- Le cas B a été utilisé par la Direction régionale de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement (DREAL).

- Le cas C a été utilisé par la chaîne de commandement des pompiers italiens.

La remplissait les fonctions principales suivantes :

- Fournir une plateforme centralisée pour l'échange formel et informel d'informations.

- Gérer l'affectation générale des tâches de toutes les organisations impliquées (définition des tâches, gestion du progrès). ·

- Gérer le journal de crise quotidien de toutes les organisations impliquées.

- Gérer le journal quotidien basé sur la création de rapports de situations.

Trial reference

Driver+ Trial 4

Pendant le 4 aux Pays-Bas, CrisisSuite a été utilisé dans trois cas : un pour Stedin (une compagnie d'électricité), un pour HTM (une entreprise de transport public), et un pour un certain nombre d'organisations internationales.

Ces trois cas ont été utilisés pour recevoir et partager des informations avec l'Équipe opérationnelle régionale (ROT) qui a utilisé le système national hollandais de (LCMS). À travers cette connexion, les parties prenantes externes savaient ce qui se passait dans la ROT et prenaient leurs décisions en s'appuyant sur des informations « validées ».

Dans CrisisSuite, les organisations enregistraient leurs processus de prise de décision. Et pour finir, ils ont envoyé un rapport de situation à la ROT pour qu'ils puissent voir (à l'intérieur de LCMS) quelles questions les parties prenantes pourraient avoir.

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Driver+ démo finale

Pendant la démo finale, CrisisSuite était utilisé par les équipes au sein du mécanisme de protection civile de l'UE : l'ERCC (Centre de coordination de la d' ), l'EUCPT (Mécanisme de protection civile de l'UE) et les différents modules déployés par différents pays européens. Ces équipes ont utilisé CrisisSuite pour la communication interne par le biais de registres et en envoyant des actions en interne.

CrisisSuite a également été utilisé à des fins de communication verticale en envoyant des rapports de situations à d'autres parties organisationnelles. En plus de cela, CrisisSuite recevait des informations géographiques de Socrates et a mis ces informations à disposition des parties organisationnelles ne travaillant pas avec Socrates.

En résumé, CrisisSuite a été utilisé pour réunir et diffuser toutes les informations liées aux crises.

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